Покупки › Не бесплатный телефон службы поддержки Авито — отправить запрос на обратную связь

Горячая линия Авито — телефон службы поддержки 8 800

Авито является крупнейшим в России интернет-ресурсом по размещению различных объявлений. Многие пользователи интернета активно используют этот сайт. Ежемесячная посещаемость сайта составляет более 30 миллионов пользователей. Услугами Авито пользуются как физические лица, так и организации и компании.

Большая часть бесплатных объявлений размещается в рубриках Авто», «Недвижимость», «Работа», «Услуги», «Бытовая техника», «Животные», «Отдых и хобби», «Для бизнеса». С правилами размещения информации сайте можно ознакомиться в разделе «Помощь». Иногда возникают спорные вопросы или размещенной информации бывает недостаточно.

Ресурс предназначен для размещения объявлений о продаже товара или предоставлению услуг. Правилами запрещено размещение объявлений о покупке, находке или утрате вещей или документов, о получении материальной помощи, сборов средств и пожертвований.

Сервис не публикует объявления о получении прибыли незаконными способами, названий известных брендов или торговым марок.

Служба поддержки Авито

Все объявления должны строго соответствовать правилам. В случае обнаружения нарушений могут быть заблокированы как бесплатные, так и оплаченные объявления.

Размещение бесплатных объявлений регулируется Пользовательским соглашением, с которым необходимо внимательно ознакомиться. В случае выявления нарушений или поступления жалоб объявление и учетная запись будут заблокированы.

В таком случае следует обратиться в службу технической поддержки. Сервис очень серьезно и требовательно относится к материалам, которые размещают пользователи. Даже незначительное нарушение грозит блокировкой аккаунта. Иногда такое происходит ошибочно.

На сайте разработано много правил и рекомендаций о порядке размещения объявлений. К сожалению, не все знакомятся с ними, в результате аккаунт блокируется. Если это произошло случайно, и пользователь никаких действий не успел произвести, есть вероятность, что доступ к сайту восстановят.

Восстановить учетную запись можно несколькими способами:

  • Обратившись в техническую службу Авито письменно или по телефону +7 (495) 411-51-90;
  • Позвонить модератору сайта по многоканальному телефону;
  • Направить письмо по адресу электронной почты support@avito.

Очень часто у пользователей возникает необходимость задать вопросы или уточнить определенные моменты. Поэтому вопрос модератору и администрации сайта очень актуален.

Как обратиться в службу технической поддержки Авито: написать письмо, номер телефона горячей линии

Ранее существовала возможность позвонить модератору по единому многоканальному номеру в определенные часы. Сейчас телефонная линия не работает и связь осуществляется по адресу электронной почты support@avito. Сообщения по данному адресу принимаются в круглосуточном режиме.

Также обратиться к модератору можно по единому телефону в часы, указанные на сайте. Но принимая во внимание, что телефонная линия работает непродолжительное время, а желающих получить консультацию очень много, дозвониться до модератора по телефону очень сложно. Поэтому лучше воспользоваться письменным сообщением.

Существует несколько способов обращения в службу технической поддержки.

Это можно сделать, воспользовавшись разделом помощь на сайте АВИТО.

У пользователей сайта есть возможность обратиться в службу технической поддержки. Для этого следует заполнить специальную форму на сайте АВИТО в разделе «Помощь».

Чтобы сотрудники службы поддержки могли ответить на вопрос нужно внимательно заполнить поля, указав тему запроса, описать возникшую проблему, сообщить свое имя и адрес электронной почты. Желательно прикрепить файл, дополняющий вопрос. После обработки вопроса на адрес электронной почты придет письмо с подробным ответом.

Написать в службу поддержки Авито

Официальная группа в социальной сети «Вконтакте» также позволяет найти ответы на некоторые вопросы. Для этого следует найти «Центр решения проблем» в темах группы и внимательно ознакомиться с тем, как нужно подать объявление и сроком его рассмотрения. После этого обратиться за консультацией.

Перед тем, как обратиться за помощью через социальные сети, рекомендуется связаться со службой технической поддержки.

С помощью группы АВИТО в социальных сетях можно получить ответ на вопрос в случае, если объявление отклонено или заблокировано, произошла блокировка учетной записи, не работает или работает некорректно оплаченная услуга, возникла техническая проблема, есть вопросы по безопасности или регистрации и авторизации в личном кабинете.

На интернет-ресурсе отсутствует горячая линия службы технической поддержки с номером телефона 8 800. Горячая линия коммерческого отдела технические вопросы не решает.

Телефон горячей линии Авито: +7 (495) 411-51-90.

Ресурс не предусматривает наличие телефонной или иной связи с администратором сайта. Реально, один человек не может ответить на все звонки и решить все проблемы. Для решения технических проблем существует специальная служба.

Официальный сайт: avito.ru.

Отзывы

Оставить отзыв (38)
04.04.2019ТатьянаЗабрали оплату и не опубликовали объявление

Горячая линия Авито — туфта. По ней звонок принимается, но оператор не отвечает (три раза с 9.00 до 9.34 звонила по 5-9 минут — ответа нет). Обращения — на них тоже ответа не дают. Дала объявление — вначале оплатите- оплатила и только потом модератор начинает просматривать объявление — упс, а оно не соответствует... Просит смодерировать так, что объявление уже не нужно заказчику. Деньги назад не возвращают, на обращения отвечают только через 14-24 часа и то только одно и то-же: типа ваше объявление не соответствует..., поменяйте то-то и то-то. МНЕ УЖЕ НЕ НУЖНО ОБЪЯВЛЕНИЕ, ПРОСТО ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ СЕРВИС НЕ СОБИРАЕТСЯ!

28.03.2019ElenaСдаю двухкомнатную квартиру

Добрый день! Подала платное объявление за 215 руб, взяла не ту рубрику, сдаю, вместо продаю, нельзя было отредактировать, не получилось, как вернуть деньги назад?

04.04.2019Татьяна

Никак денег сервис не возвращает, только через суд

22.03.2019СергейВозврат денег

Я подал 2 платных обьявления они не выходят и не редактируются верните обратно деньги

21.03.2019РозаЗаблокировано модератором

Добрый день!
Сегодня решила отредактировать объявление о продаже недвижимости, в результате мое объявление заблокировали. Ссылаясь на то что такое у них на сайте уже есть. На сколько я поняла какое-то агенство недвижимости разместило точно такое же от своего имени!
Вопрос, как они смогли это сделать ведь это моя недвижимость?!

20.03.2019АлексейОтклонение при изменении фотографии

Фото: Отклонение при изменении фотографии

Решил сменить фотографии в объявлении. Заблокировали объявление якобы там несколько товаров. Невозможно описать в объявлении для чего и как этот товар — сразу блокируют якобы несколько товаров в одном объявлении. Как по другому показать или объяснить человеку для чего этот товар? Не все же понимают что это такое без описания и фотографий. Что за беспорядок от модераторов?

19.03.2019АннаБлокировка

Здравствуйте! Вы что-то напутали, С правилами я знакома. Сегодня я лишь хотела удалить одно фото. А второе объявление на бокс это другое. Он 40м кв.

14.03.2019ЛолитаНе активируется объявление.

Подала объявление в разделе Вакансии, оплатила 1500 т рублём. Объявление находится в активации уже 4 часа. Не могу понять по какой причине?

Ужасно! Не поднимают трубку или все время занят неправильно подал объявление и оплатил не могу до них достучатся!

07.03.2019АндрейНеясность в действиях модератора

Хотел опубликовать объявление но мне отказали, нахожу идентичное в другом городе и там все нормально хочу понять в чем предвзятость модератора

27.02.2019Мельникова Наталья Ивановна

Подала объявление, заблокировали, пишут, исправьте номер телефона, он у меня один, я под зарегистрирована, все другие объявления под этим номером, исправьте, пожалуйста, жду

12.02.2019ЕкатеринаПоднятие объявления

Оплатила поднятие объявления в 20:00. В итоге сутра моё объявление почему-то оказалось на 24 месте. Объявления сверху со старой датой в итоге стоят выше чем моё. Сама дата объявления обновилась, но разве за дату снимают деньги? Мне вообще дата не важна, мне важно чтоб Обьвление было первым в результате поиска. Что это за обман???

01.02.2019ОльгаОтзывы

Здравствуйте, что делать если оставили негативный отзыв о товаре, но его у тебя не покупали? Никаой информации в ответ не могу написать. Аккаунт псевдо покупателя не открывается. Раньше можно было отправить обращения в службу поддержки, сейчас такую функцию убрали.

24.01.2019ТамараАвито доставка

Какой отзыв, я вопрос не могу задать: куда делись деньги с моей карты — пришли за товар и тут же были сняты.
Спасибо не все.
Дважды на вас прокололась.
До 15 кг отправка, по условиям авито, а в Свободном терминал может принять только 10 кг.
Положили товар на складе и ждут — когда сроки бесплатного хранения выйдут, ни телефонов у ниж нет, ни интернета.
ВОТ МОЙ КОММЕНТАРИЙ: НИ ЗА ЧТО НЕ БУДУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ АВИТО ДОСТАВКОЙ.

09.01.2019НАТАЛЬЯПОИСК РЕЗЮМЕ

Добрый вечер! Оплатила покупку контакта резюме в размере 62 рубля! В итоге, обьявление устаревшее и его «почему-то» не сняли, то есть оно активно до сих пор! Я дозвонилась девушке, в итоге она сказала, что работу она нашла!! Деньги невеликие, но, простите, я их зарабатываю, как и многие другие!!! Думаю, в масштабах страны, вытекают колоссальные суммы!!! Пусть примут меры, или судебные иски потекут рекой! Я НЕ ПОЛЕНЮСЬ ЛИЧНО!!!

16.12.2018ЕленаБлокировка объявления

Фото: Блокировка объявления

Вчера подала платное объявление на авито, сегодня объявление заблокировали, по причине несуществующего объекта, фото реальные, объект существует, я считаю что не справедливо заблокировали объявление, и не вернули деньги.Очень прошу Вас, разобраться в несправедливой блокировке объявления, или вернуть деньги

11.12.2018Алёна

Мой заработок на авито больше, чем моя зарплата на работе)) Раскрываю свои маленькие хитрости с примерами из личного опыта. Отзыв молодой мамы, которая, даже сидя дома, умудряется зарабатывать не меньше мужа.

С сайтом Авито знакома уже 5 лет. За эти 5 лет меня и банили, и блокировали, и восстанавливали. За эти 5 лет я продала огромный шкаф своих и не своих вещей, кучу безделушек, ненужной мебели, техники, более 100 голов породистых животных...

Я ни за одно объявление не платила ни копейки. Теперь подробнее о нюансах. Каюсь, текста много, а что делать...Хочется, чтобы отзыв стал максимально полезным.

ЧТО НЕЛЬЗЯ:

  • создавать дубли аккаунтов (модераторы тщательно следят не только за повторными номерами телефонов, но и за IP, фотографиями, описанием, так что клонировать объявления наказуемо и неэффективно);
  • ставить в объявлении неверную цену (пользователи сайта могут пожаловаться и Вас забанят);
  • помещать в описание ссылки, номера телефонов, тоже самое для фото-на них контактной информации также быть не должно;
  • дублировать вещи в разных объявлениях (например, Вы продаёте кофточку, делаете описание и фото, а далее в тексте пишете: а также у меня есть шапка — фото 3,4..., причём отдельное объявление о продаже шапки у Вас уже висит) Это всё тоже банится как повтор;
  • использовать чужие фотографии. Например, если мы видим в объявлении шикарное животное, а приезжаем за покупкой и видим совсем другое, со слабыми породными данными, навряд ли мы его купим. Итог: разочарование покупателей, уличение продавца во вранье. По жалобе покупателя Вы тоже получите бан.
  • продавать некачественный товар. Бан по жалобам обеспечен.

Авито остаётся на сегодняшний день самым эффективным бесплатным сайтом подачи объявлений. Когда я задумываю что-то купить и иду в магазин, у меня в голове всегда играет авитовский рекламный слоган: «Будь умней, покупай у людей». И я сначала прицениваюсь в магазине, затем иду на сайт и выбираю самое выгодное для меня предложение. Это реально экономит деньги!

Надеюсь, мой отзыв Вам пригодился!

01.12.2018ВладимирКупить с доставкой

Птф на ниссан х-трейл, купил с доставкой, оплатил, звоню продавцу он мне отвечает мы не отсылаем, приезжай в Волгоград и покупай! Это как!!!

23.11.2018Надежда

Дала одно единственное платное объявление, заблокировали, за повторную подачу, Что за бред?

17.11.2018ОлегОплата за размещение объявлений

Ваш сайт стал платным??? В который раз же подаю объявления, которые делаю нет часто и не в коммерческих целях, и с меня просят оплату! Или же надо ждать пару дней, когда Вы соизволите разрешить его активировать без оплаты. Если вы теперь платная площадка, так скажите, найдем других.

29.10.2018РоманАвито — лохотрон

Подал объявление, заплатил, а объявление заблокировали за повторную подачу. Вопрос где деньги? И это уже не первый и даже не второй раз!!! Люди не пользуйтесь этим ресурсом

27.10.2018ЮрийСписание денег и блокировка тут же,до списания денег они не могли этого сделать

Люди помогите добиться справедливости у кого тож было списание денег и блокировка, а сумма не маленькая 2414 и спокойно говорят вы нарушили правила после списания денег

22.10.2018ОлгаНеустраивает

Здравствуйте! Скажите пожалуйста я плачу деньги, а объявления постоянно внизу.

Устал от рекламы юла

10.10.2018СветланаПродажа авто

Здравствуйте. Моё объявление о продаже автомобиля блокируют. Пишут, что неправильный VIN. Но он именно такой и есть. Хотела направить фото ПТС, но не знаю как. Что делать?

05.10.2018ОльгаКак связаться с администрацией АВИТО

Здравствуйте! Как вообще можно связаться с администраторами сайта? На электронную почту, указанную выше, письма не отправляются. По телефону не дозвониться. Третий раз сюда пишу, а Вы игнорируете мои вопросы, и просто удаляете мои комментарии. Вообще есть хоть какая-то обратная связь?

15.11.2018Денис

88005504985-служба поддержки.Кроме суб.вс. По будням с10-00 до 18-00.

Связаться с ними не проблема, но это просто самые низкие менеджеры, которые в большенстве случаев ни чего не могут, творят и беспределят старшие менеджеры.

04.10.2018ОльгаПочему удаляете мой комментарий? Ответа на свой вопрос я не получила.

«Повторная подача объявления. Предложение совпадает с...» Почему оно считается повторным? Животное на фото совсем другое, пол, возраст, окрас, описание.. Порода только одна и та же. И почему тогда первое объявление я подавала платно, если написано «как частное лицо»?. Какой лимит 100 бесплатных объявлений о продаже кошек от частного лица, если второе моё объявление уже блокируют? 100 разных пород что ли? ))) Вообще не понятна эта вся система!!! Почему другие частные лица размещают несколько объявлений из этой категории и всё нормально, их не блокируют? Объясните, пожалуйста, что я делаю не так?

04.10.2018ОльгаБлокировка повторных объявлений

Подаю объявления о продаже котят. Платно, как заводчик. Принимают только первое объявление. Остальные блокируют, как повторные. Котята разные, текст, фотографии, возраст, пол, цена- всё разное. Это же не один товар! Раньше спокойно подавала бесплатно несколько объявлений о продаже котят как частное лицо и ничего не блокировали, потом стали блокировать и требовать денег. Пришлось писать «как заводчик». А теперь даже платно объявление о продаже второго котёнка не подать. Не понятно почему? Хотя вижу сплошь и рядом на Авито по несколько объявлений о продаже разных котят от одного и того же частного лица или заводчика...

03.10.2018НаильУдаление аккаунта

Я не могу дозвониться второй день. Мой телефон 89246******

01.10.2018Александр

Здравствуйте, выставил объявление о продаже авто, оплатил. Объявление заблокировали якобы оно повторное, хотя выставил первый раз, там же вин номер есть.что теперь делать?

20.09.2018АндрейСняли деньги.

Слов нет. Деньги забрали, а объявление заблокировали.
Телефон не берут. Вот куда податься?
Что делать? Разводят на каждом шагу.

27.10.2018ЮрийСписание денег и неоказание услуг

Андрей вы решили свою проблему, у меня произошло тоже самое, самое главное предложили подать объявление на платной основе я оплатил и меня заблокировали тут же после снятия денег, развод и машенничество сейчас на этом сайте, почувствовали безнаказанность и деньги меня зовут Юрий

22.08.2018АлександрХОЧУ КУПИТЬ 200-300 объявлений в месяц

Как дозвониться и узнать у менеджера о покупке каждый месяц по 200 объявлений?? ЛЮДИ как узнать и дозвониться они постоянно не берут номер??? Мой номер прошу связаться менеджеров авита 8964914****

16.07.2018ИринаПродажа

Пароль в смс не приходит

21.06.2018Анжелика

Подала объявление, деньги сняли, а объявление не дали.Номер 8987-***-**-**

30.05.2018НиколайПритензия

Блокируют платные объявления хотя повторных не выставлял до этого месяц поднимал их а сегодня сразу 3 заблокировали и деньги на ветер

29.05.2018РоманПлатные объявления

Очень непонятно как забивать данные по банковской карте